常態化疫情防控期間，一些地方的中小學生居家進行線上學習。互聯網平臺成為老師們傳

道授業解惑的講臺，也讓學生們“離校不離教，停課不停學”。網絡串聯起來的一塊塊屏幕，

跨越了空間的阻隔，幫助遠方的人們聯絡、感知和互動。有學生表示：書房變課堂，學業不耽

誤。

　　從網購各地特產，坐等送貨上門，到查詢路況、預訂食宿，旅行省心省力，互聯網發展日

新月異，為衣食住行帶來巨大變化。互聯網成為在家便知天下事的信息載體，更成為便捷處理

身邊事的生活工具。尤其在醫療、養老、家政等民生領域，“互聯網+社會服務”蓬勃發展，

為更多人帶來便利：曾經去醫院要排隊掛號繳費，如今動動手指就能完成；曾經庭審、調解只

能在線下進行，如今司法服務也走上“云端”；曾經養老服務存在一些不足，現在一鍵呼叫即

可聯系服務人員上門……互聯網讓社會服務更便捷、形式更新穎，能夠更好滿足人民群眾多層

次多樣化需求。

　　相比具有碎片化、地域化特點的傳統社會服務，“互聯網+社會服務”的普惠性更強，不

僅能推動社會服務資源放大利用、共享復用，還能優化資源配置，提升數據資源利用效率。在

江西撫州，一根網線連起城市和農村課堂，讓村里娃也能享受城里的優質教育資源；在西藏那

曲，外地專家通過遠程超聲機器人為當地患者進行B超診療，幫他們免去了輾轉求醫的舟車勞

頓。借助互聯網的力量，社會服務覆蓋范圍不斷擴大，優質資源得以下沉，有助于跨越數字鴻

溝，解決發展不平衡不充分問題。

　　保障和改善民生沒有終點，提升“互聯網+社會服務”的普惠性和可及性也沒有止境。時

下，我國行政村全面實現“村村通寬帶”，欠發達地區網絡接入和基礎設施建設取得顯著成效

，但優質社會服務資源在城鄉、區域配置上仍不均衡，農村及偏遠地區服務應用相對較少，質

量參差不齊。讓“互聯網+社會服務”惠及更多群眾，歸根結底要靠擴大供給，提升公共服務

數字化水平，讓更多服務項目與互聯網深度融合，讓更多服務產品走進千家萬戶。

　　社會服務工作千頭萬緒，需要社會各界共同努力。“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要

明確，鼓勵社會力量參與“互聯網+公共服務”，創新提供服務模式和產品。從整合場館服務

、運動健身等體育資源，到打造“沒有圍墻的智慧養老院”，再到參與大型開放式網絡課程建

設，相關企業及社會組織具有資金、技術等多方面優勢。放寬市場準入，鼓勵更多社會力量參

與社會服務，定能實現多元供給，滿足更多人的個性化、高品質需求，讓群眾生活更加幸福美

好。