近日，多家快遞企業(yè)相繼宣布2022年春節(jié)不打烊，繼續(xù)提供全年無(wú)休的快遞服務(wù)。在疫情防控常態(tài)化背景下，這對(duì)很多準(zhǔn)備“就地過(guò)年”的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息。

但也有不少消費(fèi)者對(duì)快遞能否按時(shí)派送、服務(wù)能否一如既往表示擔(dān)心。

受疫情影響，在“就地過(guò)年”倡議下，給遠(yuǎn)在老家的親人長(zhǎng)輩寄送年貨、給留在城里的子女好友快遞家鄉(xiāng)特產(chǎn)，如今已成為一種新的“團(tuán)圓”方式。

為滿足消費(fèi)者春節(jié)期間的快件寄遞需求，不少快遞企業(yè)表示今年將投入人力、運(yùn)力和場(chǎng)地，有些還制定了節(jié)前春節(jié)大禮包、節(jié)中特殊激勵(lì)、節(jié)后返崗激勵(lì)等針對(duì)性員工關(guān)懷及福利措施。

盡管如此，不少消費(fèi)者對(duì)春節(jié)期間的快遞服務(wù)質(zhì)量，特別是末端派送服務(wù)仍心存疑慮。

究其原因，主要在于快遞員的薪資福利沒(méi)有落實(shí)到位。春節(jié)前后，大部分快遞網(wǎng)點(diǎn)面臨貨多人少的問(wèn)題。有些快遞員舍棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，就是想能多賺點(diǎn)錢(qián)。如果與“不打烊”

相匹配的薪資福利保障沒(méi)有跟上，或者在實(shí)施的過(guò)程中大打折扣，必然留不住人。不少去年主動(dòng)留下的快遞員當(dāng)中，就有因?yàn)榭爝f企業(yè)承諾的福利沒(méi)落實(shí)，今年不愿意留下了。

要確保快遞“不打烊”的同時(shí)服務(wù)還“不走樣”，落實(shí)快遞員薪資福利是關(guān)鍵。快遞員群體聯(lián)系千城百業(yè)、服務(wù)千家萬(wàn)戶。近年來(lái)，我國(guó)快遞員群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

特別是在確保防疫及民生物資的運(yùn)輸暢通，保障快遞服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。快遞企業(yè)要留住快遞員，必須完善激勵(lì)機(jī)制、合理上浮節(jié)假日收入、推出錯(cuò)峰休假等措施。

還要督促末端網(wǎng)點(diǎn)真正將福利措施落實(shí)到位，讓留守的快遞員能安心在崗，為消費(fèi)者提供與平時(shí)無(wú)異的服務(wù)。

快遞員是企業(yè)的寶貴財(cái)富。沒(méi)有快遞員合法權(quán)益的有效保障，就不可能有快遞企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。如今，“春節(jié)不打烊”已經(jīng)成為各個(gè)快遞企業(yè)服務(wù)能力競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)簽。在這時(shí)，給更多消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、

滿意的、“不打烊”的快遞服務(wù)，也更能彰顯快遞企業(yè)的服務(wù)能力和綜合實(shí)力。