一、尋找種子用戶的思路？

通過以下7個問題便可將分析思路串通起來：

1、產品定位是什么？

產品是運營的原點，先明確產品要解決的痛點，滿足的需求，與其他同類產品的差異在哪兒？

2、哪類細分人群會對產品最感興趣？

在都有需求的人群當中，一定會有一部分人群，對于這個需求特別的強烈，即從該人群中把他們找出來，并且嘗試通過一些詞語/標簽去描述他們的特征。

3、這一人群有哪些特點？

這部分人群性別、年齡、地域、受教育程度等維度上有哪些特點，有哪些獨特的習慣？消費能力如何？消費頻次如何？消費偏好如何？

4、這一人群經常出現在哪？

他們喜歡使用哪些產品/app？關注什么樣的公眾號、大V？線下的什么場合出現得比較多？用戶不是被創造出來的，他們一直都存在。這5、這一人群對什么感興趣？

喜歡什么？厭惡什么？有什么樣的價值觀？什么樣的文章能與他們產生共鳴？有什么樣的詞語是只有這個人群看得懂的？

6、用什么樣的方式吸引他們？

將產品的核心特點與他們的喜好結合起來，作為第一批使用的用戶，TA可以得到些什么？

7、如何篩掉不合適的人群？

為避免不合適的用戶進入而破壞“氣氛”，可通過邀請碼、申請審核、付費等手段篩選出質量最高的那撥用戶。

就比使用過嗶哩嗶哩（bilibil）網站的朋友都知道，如果要注冊會員，則要進行測試，測試題目還很多，如果答題不合格，則無法注冊，這就是將一些用戶隔絕在外，篩選出與產品調性相吻合的優質種子用戶。

二、如何識別種子用戶？

很多人錯誤的認為，種子用戶就是第一批用戶、初始用戶，甚至在初創期只追求用戶數量，而忽略用戶質量。

第一版本的APP自身通常會存在不少問題，如果種子用戶再拉錯，那么其反饋建議也多半是錯的，產品再按照這些人的反饋建議改，那真是錯上加錯，一錯到底。

從一個例子來看，假設一個社交app產品的初始階段，團隊策劃如下：

發動群眾，邀請周圍同學、朋友注冊賬戶；

制作年度的臺歷，到地鐵及商業中心去發放；

贊助大學生足球賽，隊員穿著帶有Logo的球衣；

招募地推員工，線下發展用戶；

請專家做客，為網友解答疑惑；到別的網站去發帖，吸引注意力；

但以上這些行為若從種子用戶角度分析，會發現以下不當之處：

獲得的用戶忠誠度不高，所以后期活躍度不高，對產品無貢獻，且容易流失，同時他們的流失可能引發其他人也流失。

廣撒網行為，沒有精準用戶群，若用戶參與其中卻發現與產品價值觀不同，彼此得不到認可，則無法形成社區黏性。

沒有有效“洗用戶”，沒有策略性剔除可能的“污染源”，導致非用戶群體進入社群，這些人會破壞社群氛圍，對用戶和產品產生傷害，從而降低用戶對產品的好感度。

制造虛假繁榮，沒有實際用戶參與，得不到有效傳播，勞民傷財；去其他產品用戶聚集地引流，過早引發競爭對手注意。

種子用戶是產品上線之初獲取的第一批用戶，是你的鐵粉（重度使用者），無論你的產品功能完善與否都會去體驗嘗鮮，并且愿意為產品功能提供反饋和優化建議，因此種子期用戶的增長，需要產品、運營、設計和開發通力合作，

將種子用戶聚集起來。

那么在種子用戶積累階段，對于產品和運營來說要做什么呢?

1、對于產品來說：滿足用戶的需求

產品上線后不怕有bug，只要主流程跑通，產品功能不需要多復雜，但是必須要有核心功能，用核心功能去獲得用戶認知并且抓住用戶。

產品得有“料”，工具類產品得“高效”，內容類產品得有“干貨”，社交類產品得“熱鬧”等。如果你做不到這些，那么你可以自己每天穿很多馬甲在社區活躍，激勵你的種子用戶，如果有條件也可使用機器人，但要注意不要引

起用戶的反感。

根據MVP最小化可行產品的原則，通過測試并收集用戶的反饋，快速迭代，不斷修正產品，最終適應市場的需求。

2、對于運營來說：最重要的是明確目標用戶群體

在創業初始階段，你所擁有的資源是十分有限的，老板耐力也是有限的，因此你應該將資源用在刀刃上，用在能獲得效果的目標用戶上。

不做大而全，只做小而精，明白你要服務的那一小撮人是誰，他們經常出現在哪些網站，使用什么APP。

在種子期不可“廣泛撒網”，需要進行目標用戶篩選，研究目標用戶的特征，有策略地啟動種子用戶且讓他們留下來，并且明確產品的目標用戶到底是誰?他們在哪?我們通過什么樣的方式獲取他們？

三、用戶運營必不可少

俗話說：“愛ta，你就管管ta”。

用戶運營是產品運營環節中的非常重要的一環，也是運營環節里與用戶接觸最頻繁、最親密的階段，如何運營用戶，讓用戶嗨起來，是運營的核心工作。

我們常說成在用戶，敗在運營。任何產品誕生的初衷皆是為滿足部分人的需求，解決他們的痛點，因為產品有價值，這些人會宣傳和購買使用產品，只不過有些公司花費了大量的人力物力財力，好不容易找的可觀的種子用戶，但由

于不會運營，導致種子用戶流失嚴重，當然競品太多，服務太差，只是種子用戶流失的一個關鍵原因，不會運營才是關鍵所在。

運營好最初的種子用戶，才會有后來的10萬用戶。

常見的運營方法如下：

1、產品共情

這種方式通常適合于有自身優勢的產品，如產品較為完善、用戶體驗較好、產品理念較為獨特等，可賦予產品更多的價值，然后邀請目標用戶使用，讓其傾注自身的情感，成為產品的擁護者，自發宣傳與推廣產品。

如果能形成一個內部圈子，則能讓用戶獲得更多優越感。

比如小米公司的F碼，曾經“一碼難求”，很多用戶也自發建立社群，希望大家幫忙搶F碼，然后給需要的群友使用。

2、用戶參與感

參與感是吸引用戶的核心因素，也是獲得忠誠用戶的關鍵所在。在產品尚未上市前，讓種子用戶參與使用產品，參與各項測試，找出產品存在的BUG，對于那些提出重要反饋的用戶給予獎勵，則可滿足用戶的參與感，提高品牌的關

注度。

同時，在產品不斷迭代的過程中，用戶的參與感得以滿足，用“三感”來培養用戶的忠誠。

比如在產品更新迭代過程中，每一次的設計、研發、改進過程中：邀請一些種子用戶參與，予以他們試用最新的產品，并提出反饋，將這些反饋收集起來，采納其中對產品發展有利的建議，并選擇在很有人氣的相關渠道發布，傳播

給更多的人，迅速擴散，打造口碑。

3、搭建社群

有了第一批種子用戶除了讓其參與產品迭代，還要建立社群，將志向、愛好相同的用戶聚集起來，讓用戶互動起來，產生關聯，進一步將其轉化為商機，這是運營步驟中的重要一步。

社群運營要注意，應有組織者組織各種活動，畢竟用戶新入群，相互陌生，難免會存在隔閡，因此社群應制定人人平等的制度，每個人都有發言和反饋的權力，要讓用戶感覺到被重視，要盡量照顧到每位用戶的想法。

4、粉絲經濟

產品經理以無論是人格魅力、外貌魅力、知識魅力等，吸引用戶跟隨，使用產品，或者是依靠個人能力和人脈圈，將圈中好友拉攏來，這種方式可稱為粉絲經濟。

但如果你個人魅力不到位，或者沒多大名氣或金錢，則最好不要選擇這種方式，當然你也可以從現在開始包裝自己，打造個人品牌。畢竟運營不是短時間的事情。

5、打造談資，制造引爆點

打造談資要讓用戶有談論的欲望，可通過輿論引導、八卦背景等獲得，當然要將其與產品掛鉤，要引導人們聯系到產品方面，那么就不愁沒人使用產品了。

支付寶就是善于制造引爆點的一款產品，其提出的口令紅包、集福紅包、VR紅包、圈子等都曾引爆輿論，因此何愁沒有用戶使用。

6、深度交流互動

溝通也是運營的一部分，如果說種子用戶距離忠誠用戶只有0.01米的距離的話，運營就是消除這0.01米的距離。

平時要多和種子用戶交流，話題并非是只局限于產品，也可以聊聊各自的生活、工作、所處的城市、未來夢想等，就像是跟朋友溝通那樣，不要用對待客戶的那一套來對待他們，而是從內心深處認可其為朋友，真正去關心他們，而

不是流于表面上，要及時回答他們的問題，當你認真對待他們，他們也會用心對待你，認可你，從而提高對產品的認同感。

獲得種子用戶后，要用好的體驗留住他們，也要發揮他們的作用，為產品吸引更多的用戶。

四、獲取用戶的策略和方法

1、篩選拉新渠道

產品冷啟動后，你有沒有注意到不同渠道用戶進入產品后的路徑是怎樣的？

用戶路徑：通過推薦/下載進入產品，一般的用戶可能在LP頁停留，部分用戶隨便看看就離開了，而有的用戶卻可以離開當前LP頁進入第二頁并可能多次跳轉完成首單交易或者某些關鍵行為，比如理財用戶綁定銀行卡，當然也有可

能一直到最后發現沒有感興趣的內容選擇離開產品。

通過觀察用戶路徑就可以讓我們去篩選一批用戶。一般來講，要觀察一下看看這個用戶在產品里的停留時長是不是有不一樣的地方，如果是的話，你要把TOP用戶中很愿意在你產品消費的用戶單獨篩出來，再做第二次推薦和喚回，

把這些用戶慢慢轉變成你的種子用戶。

2、用誠意邀請，用真心關愛

通過邀請的方式，給分享者和被分享者帶來更多收益，尤其對于社區類產品來說，通過邀請機制，通過內容和社交關系來吸引用戶，通過產品將用戶間的關系建立起來。

比如早期的QQ空間通過偷菜，搶車位等社交游戲的方式刺激用戶來邀請互動，這些都是手段，它的目的是更快速的與用戶建立起聯系。

除了社區類產品，工具類產品也經常使用邀請機制。

比如金融理財類產品也會通過收益返點來吸引用戶，畢竟理財用戶的核心目的無非是希望獲得更多的錢，所以在金融理財產品中，邀請機制被發揮到了極致，甚至會區分層級，累計邀請越多，返點越高，通過這種方式刺激你分享給

更多的好友。

3、平臺活動：成本低、定位準

比如某健身類產品，用戶消費的是健身課程，在產品啟動開發階段，他們便在微信和微博上保持創作優質內容，并且在健身領域的論壇及小組中發布文章；

比如怎么運動減肥，減肥后的前后對比，怎么吃才能不胖——這些文章有很多具有良好的傳播效應，最后讓對健身感興趣的用戶們紛紛關注了他們的微信和微博，成為種子用戶。

4、有些笨辦法也是好辦法

比如滴滴打車，初創時期為了深入行業，了解目標用戶群體（B端司機）在哪？運營人員直接到北京南站等“趴活兒”集中地帶，一個一個給司機下載app，經少量嘗到甜頭的司機在出租車隊內部口口相傳，于是滴滴在司機內部一

下就火了拉來了大量的B端用戶。

值得強調的是，推廣前先要明確產品類型和用戶類型并將用戶群體進行分類，

比如社區類產品可分為：內容提供方和內容消費方，要根據不同角色制定種子用戶培養的策略，不要盲目追求單一的用戶量。