一件事情，不只有一種解決辦法，可以有多種。只要你能接納，問題就好解決，自己也能走出自我困境。

關于沒時間

當遇到客戶說沒時間時，好多人不太會往下接。

甚至有的人會開始生氣。別生氣！別忘記，別人是有對你說沒時間的權利的。

自己先跳出瓶頸才能幫客戶跳出。

要知道，客戶也是有思維瓶頸的。

舉例：一位牙疼的客戶。你約他，他回沒時間。

拋開上面的例子，我先問你：

今天你朋友來你的城市，你要不要請他吃飯？要吧！

如果你的朋友沒地方住，你要不要給他安排酒店？要吧！

吃飯要多少錢？酒店要多少錢？你要不要花時間？

至少三五百。至少三四個小時。

現在就直接借用過去。

你把我問你的話（話術是參考，主要是思路）對牙疼的那位客戶說，幫助他區分一下。

是不是可以得出：他是有時間，也是有錢來看牙，解決牙疼的問題的，對嗎？

你都愿意花時間和錢在你朋友身上，你也會愿意把時間和錢花在自己的健康上，對吧？

你的健康和你朋友一樣重要，也值得你花錢花時間對吧？

大家有沒有感覺？

第一招：看目標

中國人都很重感情，有朋友來自然會接待。

如果說目標，這應該是鞏固友情，避免人家覺得你不近人情。朋友也會覺得你人很好，甚至拍照發朋友圈感謝你。

健康和朋友的感情對比，是不是同樣重要。

你的牙齒不疼，吃飯好睡得香，心情也美。這是看牙的目標。 

那我們來假設一下。

假設你今天朋友來，你說你很忙，沒空招待。說明天招待他。你朋友能理解，應該也不會太生氣吧。

友情也不會受到影響。

但你說你今天沒時間看牙。

你牙會繼續疼吧？牙疼你吃得好嗎？心情好嗎？工作有心情嗎？難受不？

來看牙了，這些問題是不是就解決了。他來咨詢我們的目的也是要解決這些問題對吧！

所以我們說看目標。幫客戶去認清他們做這件事的目標。

客戶來咨詢我們的目標是解決牙疼，我們跟他對話的目標是：告訴他我可以解決你這個問題，幫你完成目標。不是其他。

看看對話，你就知道，你離目標多遠。

第二招：做決策

我們遇到許多客戶會說我考慮一下。

別怪客戶，要怪就怪自己沒讓對方在你這里看到希望，沒讓他感覺你能解決他的問題。

你回想一下自己，買東西的時候，什么情況下，你會說考慮一下。

其次，你說考慮一下，并不是說不買對吧？也就是還有希望。

通常如果店家能看出你的顧慮并解決你的問題，還是有希望成交的。是嗎！

我們就是要把潛在意向明確成意向。

想解決問題，考慮只會讓問題越來越麻煩。

專業的事交給專業的人。

如果你要XX商量，XX若真能幫上忙，也不至于你今天出現這個情況，顯然，XX是解決不了你的問題的。

你要清楚，你來咨詢我的目的，就是知道我能解決你的問題。可能我沒講的太明白，我再詳細給你講一遍。

我們是如何解決你這個問題的。你還是來吧。推背感，做決策，促診。

如果要拆開講，針對不同的b種有不同的細節，大家大概記住這樣的思路。

要知道，他就是自己做不了決定才來咨詢的，你不幫忙做決定，讓他回去考慮，只會讓他更迷茫，更不知所措。

本來抱著解決問題的心來問題，被你搞得更茫然。

不要去怪客戶成天考慮，沒時間太貴。這是事實，我們要尊重。

關鍵是如何讓對方知道我們是如何解決你這個問題，并且能解決好的，給予他信心至關重要。

這是第三招：換概念，也叫借代

幫助對方，把事件A看成和事件B一樣輕松自然。

突破認知，執行起來也順理成章了。

或許對方會醒悟，對啊，我都愿意請朋友吃飯什么的，那我應該來看牙。解決自身問題。

最后總結：跳出瓶頸，提高現到的3招。

一、換概念。你做xx有時間，你也有時間XXX。

二、看目標。你把時間和錢用在XX上，結果是XX。你把時間和錢花在健康上，結果是xx。

三、做決策。我可以解決你的xx問題。你和XX商量，你考慮，對你XX沒幫助只會增加麻煩。如果別人能幫上，你今天也不會XX。你咨詢我的目標是解決xx問題。