“抖音興趣電商的分發(fā)之道”這個標題不難理解,很符合字節(jié)的算法體系,準確的說應該叫商品分發(fā),在抖音電商時代,除了信息的分發(fā),商品同樣在作為信息被傳播。
直白說,“商品分發(fā)”就是“貨找人”模式的升級,當更多商家、更豐富的優(yōu)質商品在抖音內沉淀下來后,抖音電商才能推薦到用戶“感興趣”的、有潛在購買需求的商品。
其實商品分發(fā)并非只有抖音才在玩,淘系的逛逛也是這個邏輯,不過優(yōu)秀的商品分發(fā)能力取決于不斷豐富的商品庫、強大的技術能力、更立體的用戶需求維度等。
最近抖音的一些內測動作,正好進一步反應了“商品分發(fā)”的邏輯。
具體可能會發(fā)生哪些變化?應該如何應對?以及存在的一些機會,談談我們的思考和理解,歡迎評論區(qū)探討。
可能發(fā)生的變化
已經(jīng)發(fā)生的變化
1.可能會發(fā)生的變化:
針對達人來說,流量進一步被蠶食,流量入口更加多元化,但更利好商家。
純做低價秒殺,價格不可控的情況下,對達人的負影響很大,對貨品的要求以及供應鏈的優(yōu)質程度更高。
針對商家,吃到第一波紅利的,一定是內容(直播間、短視頻)、小店運營得好的;我觀察了整個頁面的排序規(guī)則,大概是這樣的:商品好評率90%以上、店鋪DSR高、正在直播或有優(yōu)質短視頻的商品。
并不是銷量越高,價格越低就排名越靠前,而是一個綜合統(tǒng)計之下的排名。
2.已經(jīng)發(fā)生的變化:
抖音越來越重視用戶在平臺上的“興趣”體驗,不允許特別低俗的內容為了電商變現(xiàn)而傷害用戶的體驗。
興趣在前,電商在后。保證用戶的內容體驗是前提,電商變現(xiàn)是在這之后的。
如果你已經(jīng)在抖音直播賽道,應該已經(jīng)感覺到了,現(xiàn)在官方嚴打,虛假宣傳和利益誘導關注。直播間動不動就被封禁。
因為4月份以來,抖音官方對直播間投訴受理率大大提高了。當然,也有同行的惡性競爭舉報,但受理成功是因為確實你直播間存在違規(guī)。
以前也有同行競爭,可能沒有這么惡劣,說明平臺也在刻意打壓,有意而為之。
對平臺來說,要做中心化流量,低價秒殺、劣質內容,非常傷害平臺的用戶體驗,所以會上線之前,抵制劣質營銷,扶持真正有優(yōu)質內容的直播間,淘汰劣質直播間。平臺要的是良性發(fā)展,健康的電商生態(tài)。
應該怎么應對?
主要是在直播和電商這兩個部分去做應對,其實大部分做電商的人入局抖音是不懂做內容和做直播的,同樣,做直播的人也不一定懂電商,懂貨品。
在4月8日的抖音電商生態(tài)大會,抖音電商總裁康澤宇稱,GMV不是現(xiàn)階段抖音電商的第一指標,有質量的GMV才是核心指標。
什么叫“有質量”的GMV?
第一個是內容,需要更良性的直播形式。
低價福利并不是不能玩,你不能欺騙用戶,如果你實打實的虧錢,前期砸?guī)兹f到幾十萬不等的預算用來做人氣,這沒問題,平臺不會打壓你,因為你在幫助平臺服務用戶。
但這樣做有個問題,如果你要賣的產品是中高客單的話,低價賣多了,如何從低價過渡到正價款,在不違規(guī)的情況下,給賬號打上精準的購物粉標簽,而不是占便宜薅羊毛的粉,就很考驗主播和貨品能力了。
第二個是貨品,回歸電商的本質。
抖音電商過去一年間最重要的變化不是GMV的具體增長,而是通過第三方電商低成本高效地普及了“抖音內消費”這一習慣。
“興趣電商”繼續(xù)發(fā)展的過程中,除了不斷做大的GMV數(shù)據(jù),抖音電商還要進一步深入電商的源頭,才能將優(yōu)質商品、和有效用戶需求更高效地匹配起來。
需要優(yōu)質的單品,以及品牌貨源。我在買好物頁面搜了,發(fā)現(xiàn)同樣的產品直播間賣的9.9,結果搜索之后劃一下就是7.9,所以比價屬性出現(xiàn),從用戶角度來說,一般不會罵商家,而是罵主播。
總結:打價格戰(zhàn)的商家或達人很難活下去,比如日用百貨類目都是低質低價競爭,不管是達人還是商家都很難長期持續(xù)的發(fā)展下去,所以誰能活得下去呢?一定是價格管控得好的商家或品牌。
所以,品牌貨和具備供應鏈優(yōu)勢的商家機會很大,特別是品牌,因為價格管控,非常明顯,不打價格戰(zhàn),生存擠壓不會那么大。
另外,我們對于貨的理解方式需要轉變思維,要盡可能的通過內容和貨品本身去留人,弱化利益誘導,夸大宣傳。
除了以上,還需要調整流量結構。
我們拿百貨類目來說,其實絕大部分直播間都是不太良性的流量結構,基本上都是吃平臺的免費流量,去年可能還可以活得很好,今年肯定不行了,因為平臺它不可能一直讓你薅羊毛,這不符合平臺的長期利益。
良性直播流量結構,一般占比:50%的自然推薦,30%短視頻,20%付費,短視頻是個非常重要的點,但一定不是劣質的短視頻,像以前那樣的口播短視頻將會逐漸被優(yōu)質短視頻替代,短視頻是需要花更多的精力去制作。
還存在哪些機會
1.付費紅利
千川目前來看,一定是紅利期,而且伴隨著紅利的推進,還會有更多的工具出現(xiàn),比如seo出現(xiàn)以后會不會出現(xiàn)類似“直通車”這樣的工具呢?我認為一定會有的,可能會歸類在千川這個大投放平臺下。
如果你經(jīng)歷過傳統(tǒng)渠道的付費工具,或者就拿之前的feed來說,一定會深有體會,一個平臺付費工具的初期獲客成本一定是最低的,不管是做效果轉化還是品宣。
現(xiàn)在如果有足夠的預算,直播間人貨場OK的情況下,是能通過砸錢來砸出一個“抖品牌”,但到后續(xù)大量商家品牌都開始來競價的時候,流量成本增高,再想砸也砸不出來了。
所以不要畏懼付費,盡快的去嘗試,去測試,擁抱付費,學習付費,摸清自己的人群畫像,身份標簽,一定要做得更精準,更垂直,做大泛流量很難生存。
2.非標品+SEO紅利
一般從傳統(tǒng)電商各個平臺發(fā)展路徑來講,跟隨平臺發(fā)展起來吃到紅利的都是非標品,這也是SEO帶來的改變。
對于一些原創(chuàng)設計類的產品有非常大的優(yōu)勢,結合抖音的SEO,除了上面我們提到的專門電商頁面的搜索以外,抖音主頁的搜索更猛,可以快速檢索,承接爆發(fā)性內容長尾。
目前抖音6億日活,抖音搜索的月活用戶已經(jīng)超過5.5億,抖音里搜索將會是長尾+場景+關鍵詞,會誕生一批新興的抖品牌。
在抖音電商生態(tài)大會上,抖音電商副總裁木青介紹了未來一年“抖音電商UP計劃”:
商家UP計劃為2021年,幫助1000個商家實現(xiàn)年銷破億元,其中100個新銳品牌年銷破億元;
達人UP計劃為幫助1萬電商達人年銷破千萬,助力10萬電商達人實現(xiàn)年銷10萬;
商品UP計劃為幫助100款新潮好物年銷破億。
這意味著,只要你的貨品有優(yōu)勢,加上抖音正在持續(xù)對達人、商家等供應側投入更多的運營資源,有很大機會吃到紅利。
抖音電商過去一年間最重要的變化不是GMV的具體增長,而是通過第三方電商低成本高效地普及了“抖音內消費”這一習慣。
“興趣電商”繼續(xù)發(fā)展的過程中,除了不斷做大的GMV數(shù)據(jù),抖音電商還要進一步深入電商的源頭,才能將優(yōu)質商品、和有效用戶需求更高效地匹配起來。
需要優(yōu)質的單品,以及品牌貨源。我在買好物頁面搜了,發(fā)現(xiàn)同樣的產品直播間賣的9.9,結果搜索之后劃一下就是7.9,所以比價屬性出現(xiàn),從用戶角度來說,一般不會罵商家,而是罵主播。
總結:打價格戰(zhàn)的商家或達人很難活下去,比如日用百貨類目都是低質低價競爭,不管是達人還是商家都很難長期持續(xù)的發(fā)展下去,所以誰能活得下去呢?一定是價格管控得好的商家或品牌。
所以,品牌貨和具備供應鏈優(yōu)勢的商家機會很大,特別是品牌,因為價格管控,非常明顯,不打價格戰(zhàn),生存擠壓不會那么大。
另外,我們對于貨的理解方式需要轉變思維,要盡可能的通過內容和貨品本身去留人,弱化利益誘導,夸大宣傳。
除了以上,還需要調整流量結構。
我們拿百貨類目來說,其實絕大部分直播間都是不太良性的流量結構,基本上都是吃平臺的免費流量,去年可能還可以活得很好,今年肯定不行了,因為平臺它不可能一直讓你薅羊毛,這不符合平臺的長期利益。
良性直播流量結構,一般占比:50%的自然推薦,30%短視頻,20%付費,短視頻是個非常重要的點,但一定不是劣質的短視頻,像以前那樣的口播短視頻將會逐漸被優(yōu)質短視頻替代,短視頻是需要花更多的精力去制作。
還存在哪些機會
1.付費紅利
千川目前來看,一定是紅利期,而且伴隨著紅利的推進,還會有更多的工具出現(xiàn),比如seo出現(xiàn)以后會不會出現(xiàn)類似“直通車”這樣的工具呢?我認為一定會有的,可能會歸類在千川這個大投放平臺下。
如果你經(jīng)歷過傳統(tǒng)渠道的付費工具,或者就拿之前的feed來說,一定會深有體會,一個平臺付費工具的初期獲客成本一定是最低的,不管是做效果轉化還是品宣。
現(xiàn)在如果有足夠的預算,直播間人貨場OK的情況下,是能通過砸錢來砸出一個“抖品牌”,但到后續(xù)大量商家品牌都開始來競價的時候,流量成本增高,再想砸也砸不出來了。
所以不要畏懼付費,盡快的去嘗試,去測試,擁抱付費,學習付費,摸清自己的人群畫像,身份標簽,一定要做得更精準,更垂直,做大泛流量很難生存。
2.非標品+SEO紅利
一般從傳統(tǒng)電商各個平臺發(fā)展路徑來講,跟隨平臺發(fā)展起來吃到紅利的都是非標品,這也是SEO帶來的改變。
對于一些原創(chuàng)設計類的產品有非常大的優(yōu)勢,結合抖音的SEO,除了上面我們提到的專門電商頁面的搜索以外,抖音主頁的搜索更猛,可以快速檢索,承接爆發(fā)性內容長尾。
目前抖音6億日活,抖音搜索的月活用戶已經(jīng)超過5.5億,抖音里搜索將會是長尾+場景+關鍵詞,會誕生一批新興的抖品牌。
在抖音電商生態(tài)大會上,抖音電商副總裁木青介紹了未來一年“抖音電商UP計劃”:
商家UP計劃為2021年,幫助1000個商家實現(xiàn)年銷破億元,其中100個新銳品牌年銷破億元;
達人UP計劃為幫助1萬電商達人年銷破千萬,助力10萬電商達人實現(xiàn)年銷10萬;
商品UP計劃為幫助100款新潮好物年銷破億。
這意味著,只要你的貨品有優(yōu)勢,加上抖音正在持續(xù)對達人、商家等供應側投入更多的運營資源,有很大機會吃到紅利。
3.品牌機會
目前在抖音電商已經(jīng)有很多品牌已經(jīng)做得很好了,比如:
蘇寧易購超級買手在抖音直播帶貨直播GMV達到3.08億,創(chuàng)造抖音直播帶貨單場成交歷史紀錄;
國產女裝品牌伊芙麗入駐抖音電商40天時間,官方自播帶貨總GMV即突破8000萬;
國產知名的服裝品牌太平鳥,近30天帶貨GMV超過6000w。
在過往,品牌方可能更多的是把抖音當作品宣的主陣地,但隨著抖音電商的發(fā)展,逐漸成為更多品牌發(fā)售新品、連接用戶、策劃銷售活動的零售主陣地。
零售業(yè)建立在各個環(huán)節(jié)互信互利的基礎上,抖音必然會在最后一塊兒短板——即對品牌商戶的支持上不斷深入,如此,抖音才能走到電商的源頭去。
目前整個抖音電商的還存在非常多的類目缺陷,比如百貨類目有像空氣炸鍋這種品,但是像吸塵器這種類目居然沒有或很少,但是對于一個已經(jīng)養(yǎng)成消費習慣的用戶,這些東西是一定是有需求的。
再加上SEO屬性,這些類目一定存在機會,對于商家品牌來說無非就是左手移到右手填充空缺,只要上架就會有被動流量。
如果我們要去做小店的被動流量,一定是去看類目的填充程度,而且兵貴神速,品牌貨+類目缺陷會有巨大的紅利。
4.其他機會點
另外,從大類來說,我發(fā)現(xiàn)居然沒有虛擬充值,綜合抖音支付功能的推廣應用,話費充值相關的虛擬類目,一定會爆發(fā)出很大的紅利,對比我們之前傳統(tǒng)電商的類目就知道。
還有一個類目,在仔細研究了整個買好物頁面的排序,我們會發(fā)現(xiàn)珠寶文化類目很靠前,這個細節(jié),非常貼合抖音平臺的內容屬性,可能這個類目也會存在很多機會。
高客單產品在抖音也會存在很大的空間,抖音的推薦算法比淘系的千人千面更厲害,是基于用戶的N個標簽,行為和興趣去精準推薦。
現(xiàn)在大部分做抖音的玩家都不敢碰高客單,所以一定有機會,不過這對內容的產出要求就會更高,需要更加精細化,不只是直播,還有短視頻。
以上。說的所有,其實都得回到一個不變的話題:良性增長。
不管是對于平臺來說,還是對于我們商家,追求的一定是良性增長。
其實抖音這么去做SEO和商城頁面,也是為了整個平臺的良性增長,以及用戶的體驗,降低用戶流失,用戶才是平臺的命脈。