按說(shuō)現(xiàn)在華為作為國(guó)貨良心,我不太想說(shuō)他的不是,而且說(shuō)實(shí)話,華為的產(chǎn)品使用體驗(yàn)還不錯(cuò),身邊用華為手機(jī)的朋友都說(shuō)好,我用華為的產(chǎn)品不多,主要是運(yùn)動(dòng)手環(huán),確實(shí)物美價(jià)廉功能全,比我之前買的上千元的專業(yè)做運(yùn)動(dòng)手環(huán)
的外國(guó)品牌都要好用。
問(wèn)題是,我只是買一個(gè)手環(huán)用用而已,無(wú)非就是測(cè)測(cè)步數(shù)、心率,游泳時(shí)看看游了多少米,平時(shí)看時(shí)間就不用掏手機(jī)了,如此而已。我的需求不多,所以操作越簡(jiǎn)便越好,可顯然,華為的產(chǎn)品經(jīng)理們不這么想。
先是需要下載華為的應(yīng)用,這個(gè)咱能理解,總得有個(gè)手機(jī)應(yīng)用才方便嘛。手環(huán)既然屬于穿戴設(shè)備,那就下載個(gè)華為穿戴吧,結(jié)果綁定不了,看了手環(huán),提示下載華為運(yùn)動(dòng)健康,好吧,咱不明白為啥要開發(fā)兩個(gè)重合度這么高的
APP同時(shí)在應(yīng)用商店里,還一個(gè)能用一個(gè)不能用,咱也不敢說(shuō),咱也不敢問(wèn),那還是下吧。
下載了以后,要求登錄華為帳號(hào),話說(shuō)我就是用個(gè)手環(huán)而已,弄個(gè)華為帳號(hào)干嘛啊?我也不知道這個(gè)華為帳號(hào)有啥用,我也用不著,好在下面還有兩個(gè)小按鈕:
一看就是用微信和微博帳號(hào)登錄用的,我一看,這很人性化啊,一個(gè)帳號(hào)解決問(wèn)題,不用注冊(cè)那么多帳號(hào),多好啊,我就愉快地點(diǎn)了微信的圖標(biāo),然后,然后就出現(xiàn)了一個(gè)提示:
居然還是得登錄華為帳號(hào),那你弄這么個(gè)微信登錄的界面有毛用啊,就是為了多點(diǎn)兩次,切換個(gè)窗口浪費(fèi)點(diǎn)兒時(shí)間,再多綁定個(gè)微信么??!
行,我錢都花了,手環(huán)都買了,我注冊(cè)還不行嗎?
很明顯這個(gè)地方你是只有同意才能進(jìn)行下一步的。
然后就要填手機(jī)號(hào),我也理解,現(xiàn)在哪個(gè)廠家不想要你的手機(jī)號(hào)啊?雖然咱也不知道他們要我們的手機(jī)號(hào)都準(zhǔn)備干嘛……
我填上手機(jī)號(hào),然后悲劇地發(fā)現(xiàn),我的手機(jī)號(hào),已經(jīng)注冊(cè)過(guò)了……注冊(cè)過(guò)了……我忘了是什么時(shí)候注冊(cè)的,而且顯然,我也忘了密碼……
好在,人性化的華為大度地允許我們找回密碼。
輸入手機(jī)號(hào),都是正常操作。
獲取驗(yàn)證碼,正常操作。
曾使用華為帳號(hào)登錄過(guò)的手機(jī)的IMEI編號(hào)?IMEI編號(hào)是個(gè)什么鬼?有幾個(gè)人知道啊?
好在華為的技術(shù)人員很人性的提示了你如何去查找這個(gè)什么IMEI編號(hào),問(wèn)題是,如果我是用之前的手機(jī)注冊(cè)的華為帳號(hào),而手機(jī)處理掉了或者丟了,我到哪里去找這個(gè)見鬼的IMEI帳號(hào)呢?
抱著試試看的心理,我嘗試了一下現(xiàn)在用的手機(jī)的IMEI編號(hào),點(diǎn)擊了下一步,然后,我就徹底慒逼了,大家感受一下:
首先這個(gè)曾使用過(guò)的密碼的邏輯就很清奇,我TM就一個(gè)密碼,可是我忘了,我怎么找回???而且我要是記得密碼我還來(lái)找回密碼干嘛?
曾使用的郵箱地址,不是當(dāng)前綁定的,也就是我必須要有先見之名,要先綁定一次,然后再解綁換一個(gè)郵箱,要不死都找不回來(lái);曾使用過(guò)的手機(jī)號(hào),我還得有先見之明,買上兩個(gè)手機(jī)號(hào),然后都登錄一次華為帳號(hào),要不也是
死都找不回了。
誰(shuí)能有這么多的所謂帳號(hào)歷史使用信息啊?
可是你要是不填,就無(wú)法進(jìn)行下一步,填一兩個(gè),就提示你信息不全……我十多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有一次找回密碼是這樣束手無(wú)策的……
可能在華為的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員眼里,他們的帳號(hào)是十分神圣的,光有微信帳號(hào)不行,必須要有手機(jī)號(hào)才能注冊(cè),而為了體現(xiàn)對(duì)這個(gè)帳號(hào)的尊重,必須綁定兩個(gè)以上的手機(jī)號(hào)、兩個(gè)以上的郵箱號(hào),并更換兩次以上的密碼,記住所有
曾使用過(guò)手機(jī)的IMEI編號(hào),才能呵護(hù)好這個(gè)帳號(hào),以免被別有用心的人盜取……也許你在華為上了好幾年的班,所以你會(huì)有如此多的帳號(hào)歷史使用信息,可我TM是一個(gè)新消費(fèi)者啊?!我還得先養(yǎng)幾年你們?nèi)A為的帳號(hào)才有資格買你們
的產(chǎn)品?
恕我真言,你們自己把華為帳號(hào)當(dāng)個(gè)寶似的,可惜消費(fèi)者未必這樣認(rèn)為,拿我來(lái)說(shuō),如果手環(huán)可以不用帳號(hào),或者只綁定微信帳號(hào)就可以的話,我壓根不需要一個(gè)華為帳號(hào)。
容我以小人之心度一下產(chǎn)品經(jīng)理君子之腹,也許你們就是想用硬件帶動(dòng)自己的會(huì)員體系,這我也理解,樂(lè)視小米都是這么做的,這也算互聯(lián)網(wǎng)思維,可你們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的時(shí)候,能不能有點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維?你們知不知道多
一步操作會(huì)造成多少的用戶流失率?你們是用硬件帶會(huì)員還是用會(huì)員耽誤賣硬件?反正對(duì)我而言,就因?yàn)檫@個(gè)垃圾的帳號(hào)使用體驗(yàn),只要有差不多用戶體驗(yàn)的其他品牌手環(huán)可以選擇的話,我會(huì)高高興興放棄華為的手環(huán)。
你以為這就結(jié)束了?并-沒(méi)-有!我買的是一個(gè)帶NFC功能的手環(huán),而如果我要使用NFC功能,就要下載華-為-錢-包!是的,用華為運(yùn)動(dòng)健康是開通不了的,別問(wèn)為什么,買一個(gè)手環(huán)下載兩個(gè)APP,買一送二,刺激不?
話說(shuō)我有支付寶,我有微信,我連銀行的那個(gè)閃聯(lián)都不用,我連京東白條和攜程拿去花都懶得用,我用你華為錢包干嘛?你這錢包是真皮的嗎?!捆綁的太生硬了吧?
華為是國(guó)貨之光,希望華為在投入大把的錢進(jìn)行研發(fā)之余,也能稍微改善一下用戶體驗(yàn),畢竟,從面向通訊企業(yè)的2B產(chǎn)品擴(kuò)展到了面向個(gè)人消費(fèi)者的2C產(chǎn)品以后,使用者也就不再是單純的理工直男了……