操作賬戶是需要一點工匠精神的，那種精益求精、專注的精神，畢竟當你把賬戶的搭建做到接近完美的時候、關鍵詞的分類做到接近完美的時候，效果也不會

差。

從接手這個新賬戶開始到現(xiàn)在賬戶效果明顯，對話成本下降70%，獲客量增長56%，也用了不是很長的時間，也給曾經處在賬戶操作黑暗中的自己一些信心，

可以堅信做到更好。

一.pc和移動是必須要分開嗎？

之前一直都是只投放pc設備，移動設備就用設備系數(shù)控制出價，拿回來跑了一周的數(shù)據(jù)，果斷把pc和移動分開投放。

好處：

1、便于數(shù)據(jù)分析

Pc和移動的數(shù)據(jù)可以一目了然，可以非常直觀的看到pc和移動的消費占比，雖然兩個設備合在一起投放也可以分開分析數(shù)據(jù)，但是并沒有這樣直觀

2、便于調整出價

如果不分開，移動設備只能通過系數(shù)調整出價，沒辦法具體到每一個關鍵詞，如果調整了關鍵詞出價，pc設備的也會被調整，牽一發(fā)而動全身，并不方便。

3、順利進入oCPC

事實證明移動端的0門檻oCPC效果還是不錯的，如果當時沒有分pc和移動，采用低門檻或者常規(guī)的方式，并不會這么快進入oCPC，而且整個賬戶都跑oCPC和

分多個計劃包跑相比，后者效果更佳。

oCPC跑下來，轉化的成本在預期的范圍內，而且多個包的成本是低于預期的，在這之前嘗試過以下的幾種方式：

因為轉化數(shù)量有限，所以采用的都是0門檻，先嘗試的是移動端的計劃。

1）一個計劃一個包vs多個計劃一個包

一開始也沒有把所有的計劃都建了包，因為害怕影響整體賬戶，所以操作還是比較保守的。首先嘗試了一個cpc消費比較快，轉化一般的計劃（主要是想控制成

本），跑了一周居然成功的進入了第二階段，轉化成本也控制在了預期的范圍內，這也給了我信心，所以接下來就把剩下的計劃都分別建了包，一周之后，只有

2個跑成功了，其他多個都失敗了，所以又回到了cpc。

之后就繼續(xù)用cpc優(yōu)化剩下失敗的計劃，一周左右，cpc降了1塊左右，轉化的個數(shù)要比原來穩(wěn)定了一些，然后就嘗試把所有剩下的按推廣業(yè)務分別建了包，一周

之后全部成功了，效果趨于穩(wěn)定，而且轉化成本開始明顯降低。

2）Pc 移動分開vs整個賬戶/pc+移動多個計劃合并

其實整個賬戶一開始就沒想要嘗試，因為原本賬戶里就有幾個計劃消費特別快，而且轉化并不好，如果說一開始整個賬戶就合在一起，那么還是沒法優(yōu)化這些高

成本的，而且也不好區(qū)分哪些計劃是跑的好的，哪些是拖了后腿的，所以還是堅持按計劃跑了，現(xiàn)在效果穩(wěn)定，也沒有必要再合在一起了。

至于是否要把pc和移動多個計劃合在一起，個人覺得沒有必要，我們把pc和移動分開就是為了好控制預算和轉化效果，ocpc也沒有必要合在一起跑，而且大部分

的賬戶還是移動消費的多，pc消費少，合在一起并不利于預算的控制，所以不建議合在一起。雖然我的pc也建了低門檻投放包，至今也還沒有進入第二階段，但

是優(yōu)化以后轉化成本在降低，再用點時間還是會進入二階的，成本或許還能再降，讓不同的設備使用適合它的方式跑，其實更好。

進入ocpc以后cpc漲了1-2塊多，主要還是因為有的詞cpc達到了90多，甚至200多，拉高了，但是我看整體的效果還是好，而且我是分計劃跑的，所以只要這個

計劃的轉化成本我能接受，我就繼續(xù)在跑，現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)一個詞多次或者多天出現(xiàn)這么高cpc的情況，所以也沒有進一步處理這樣的詞，如果出現(xiàn)還是要實時

關注數(shù)據(jù)，做處理。

4、方便操作且節(jié)省費用

以我們?yōu)槔ń逃蛻粢苿佣怂阉鳛橹鳎酝ㄓ脼槔苿雍蚿c都消費很快，沒法直接看出是pc和移動的哪些詞消費的快，即使要看也要下載表格，分設

備投放了就可以直接查看，大可節(jié)省時間。

節(jié)省費用體現(xiàn)在哪？

投放的是pc設備的，移動的系數(shù)就可設置成0；同樣的投放的是移動設備，pc就可設置為0。即使以pc為主，移動設備端系數(shù)設置了0.1，還是會有花費的，我就

嘗試過這種設置，總想著要抓住那部分“漏網(wǎng)之魚”，結果是既沒有抓住那些雨，還一周多花了500元……

二.都可用的長尾理論

1、創(chuàng)意的長尾

大部分的人認為，素材和創(chuàng)意只需要上一部分就可以，任何能做的事情做一部分就可以，其實這也是為什么很多優(yōu)化師賬戶效果不能出彩的原因，因為還有一

個非常重要的長尾理論，這個也是亞馬遜能成功的關鍵

閃投創(chuàng)意，pc端和移動端一共有30個創(chuàng)意，編輯也很復雜，我把我們3個產品線的全部上了，花了我很多的精力和時間。原來我們也就上了1-2個，多的也就5個

，但是現(xiàn)在我上了100多個，功夫不負有心人，長尾理論的效果就顯現(xiàn)出來了，東邊不亮西邊亮，賬戶的效果自然能出來。媒體方的后臺我們沒法掌控，我們能

做的就是把能展現(xiàn)的機會全部用上，可以在一定程度上規(guī)避媒體系統(tǒng)的一些漏洞。

原來放1-2個創(chuàng)意，點擊率還不到1%，cpc也高到近10塊，這個已經遠遠高于行業(yè)數(shù)據(jù)了，消費也是現(xiàn)在的好幾倍，轉化自然沒有現(xiàn)在的好。

如何得出是這個創(chuàng)意的效果呢？這個基本滿足AB測試法，其他的內容基本上沒有變，這個是唯一的變量，時間周期是一樣的，行業(yè)淡旺季跨度不大。

2、關鍵詞的長尾

關鍵詞的長尾理論使用是最應該關注的，一個三星賬戶上限2000萬的關鍵詞，一般優(yōu)化師根據(jù)公司規(guī)模能上的也就幾百-幾萬，小公司幾百，大點的公司幾萬，

再大的幾十萬，我自己的賬戶現(xiàn)在也就做到了30萬，但相比原來的賬戶2萬個，增加了28萬，即使新增的詞中有1%的詞有1次展現(xiàn)了，也能增加2800次，實際

上不止這個數(shù)的，對應的轉化的數(shù)據(jù)也能提升了。

3.客服的關鍵

主要是針對投放的是在線咨詢類的，當然其他的投放方式的客服的回訪挖掘能力也非常的重要，在此我想分享一下這種投放在線咨詢類的，因為這個方面的數(shù)據(jù)

有比較全面的，而且是經過多次測試得出的結論。

原來我們的客服是不上晚班的，經過以上系列操作以后白班對話數(shù)量和有效客戶的數(shù)量已經拉回來一些，但晚間和午間是空白期，表單投放的效果并不好，畢竟

有客服在線接待和沒有還是有很大的差別的，不然還需要客服在線接待干嘛呢，直接投放表單就好了。

通過前1-2周的數(shù)據(jù)積累，加上現(xiàn)在公司客戶資源的緊張，終于溝通好，客服愿意晚間和午間值班了，跑了一周的數(shù)據(jù)，效果明顯，對話兩翻了1.5倍，有效客

戶數(shù)量也翻了1.5倍，數(shù)據(jù)往往能說話，也能說服很多你原來說服不了的人。

溝通能力也是優(yōu)化師需要具備的一項重要技能。