1.再談「恐懼感」
馬丁 · 林斯特龍提到,在營銷中運用人性的弱點之恐懼感,可以讓人在瞬間產生焦慮或不安的情緒,進而影響理性決策,做出明顯有偏好的行為。
這和落地頁需要 快速說服用戶的場景完美匹配。
利用恐懼心理來促進營銷,早已屢見不鮮。我們來看看落地頁運用恐懼感的案例。
營造恐懼感并不需要闡述一大段完整、冗長的信息。反而,短促/碎片的信息更容易讓人產生瞬間恐懼,落地頁場景剛好很適合制造這樣的氛圍。
不僅如此,恐懼讓人產生焦慮,焦慮讓人渴望獲得“心理按摩”—— 慶幸的是,落地頁上是有足夠的空間、給出1-2種撫慰心靈的辦法的,
這可以直擊用于引導轉化。
當然,恐懼也是一把雙刃劍。生理上,恐懼感會刺激人們做出兩種截然相反的行動——戰或逃。
2.把握「適度恐懼」的三個要點
我們通過分析2019全年、2020上半年的大量成功落地頁案例,發現了以下幾個關于落地頁「適度恐懼感」的洞察。
1. 利用人對「失敗」的恐懼,但不是讓人產生「挫敗」
首先是和你產生某種共鳴,從而打心眼兒里想做些干預或做點兒什么;然后,你就會按照品牌已經設計好的步驟,“發現”最適合你的方法,
為了阻止失敗,你會立即行動。
注意,對失敗的恐懼雖然屢試不爽,但容易對消費者產生過度的刺激,反而產生逃避的心理。失敗并不應該帶給人一種極度的恐懼,
而是但是嚴重挫敗或超高風險,會讓用戶感到很不舒服,從而產生排斥的心理。
2. 利用人對「無法掌控」的恐懼,但不是「完全失控」
無法掌控某些事情的恐懼感,會促使消費者急于去尋找某種形式的安慰。
舉一個特別簡單的例子,大家打開微信的時候首先看到的是孤獨的星球,孤獨的小人面對著碩大的星球和宇宙,這讓用戶產生一種
「無法掌控自己的人際關系」的孤獨感——于是我們更迷戀這個社交軟件,因為它能讓我們隨時和朋友產生交流,并了解朋友的動態,
從而安撫我們對人際關系的不確定感。
3. 利用「同儕壓力」對人造成的恐懼,但不能「貶低、嘲諷」
機智的落地頁都會利用“別人有、而你沒有”的壓力給用戶洗腦,促使人們想去了解和購買。這其實運用的是同儕壓力,
即同輩壓力——大眾本能地、通過觀察同輩中他人的行為來影響自己的決定。
回想一下,這樣的情況在營銷中很常見,小到面膜、保健品,大到投資、房產,反正就是大家都容易產生和同輩人、同類群體攀比的心理。
但實際上,同儕壓力不僅是攀比這么簡單,這種心理還包括了人們生來就具有的、某種隱形的、原始的欲望——這本質上屬于“從眾”心理的范疇。
而“從眾”不僅僅是指和其他人一樣的行動;而是指受到了他人行動的影響。
特別強調一點,同儕壓力的本質是獲得認可、渴望受到尊重——比如,人們對奢侈品、流行品、高品位課程的熱衷。但是,萬不可通過“別人行,
你不行”這類的邏輯去引發嘲諷或貶低某個群體。這有悖同儕壓力的初衷,會造成用戶的消極應對,從而無法達成落地頁的轉化效果。
總結一下,本篇詳細分析了如何運用「恐懼感」,提升落地頁的轉化效果——關鍵在于「適度」二字。而拿捏好分寸的一個基本原則是:明確“
哪種恐懼感可以在落地頁中放心使用”,對失敗的恐懼、對無法掌控的恐懼、對同儕壓力的恐懼。總之一句話,就算我們在落地頁中使用「恐懼感」
來調動情緒,也一定請使用那些 “較為積極的恐懼感”。